Hotel Subur Sitges

どこから始めればよいのかわかりません。 私たちは14月XNUMX日からXNUMX週間サバーに予約しました。 レビューを読んだ後、到着時に部屋を受け取ったかどうかを確認するために、事前にホテルにメールで連絡し、バルコニールームにアップグレードすることにしました。 さて、ここからが問題の始まりでした。私たちのグループには4人いたので、全員がチェックインでき、部屋を見つけました。 私たちは109号室に案内されました。 この部屋を一言で表すと「VILE」です。 壁からペイントが剥がれ落ち、ベッドと最も小さなバスルームを移動できるスペースはほとんどありませんでした。バスでさえ、剥がれかけた光沢のある塗装が施されていました。 衝撃的でした。 文句を言う人ではありませんが、これは二度と起こらないことだと思いましたが、休暇を楽しみましょう。 旅行の後、私たちは食べ物を食べたり、リラックスしたりするために行きました。 ホテルに戻ると、3階の両親の部屋に行きました。そこの部屋は明るくて風通しが良く、私たちの部屋よりもずっと素晴らしかったので、アップグレードのために20.00泊XNUMXユーロを請求していたので、フロントに話すことにしました。部屋。 さて、ここからが大きく下り坂になります。 私はレセプションに行き、別の部屋について尋ねました。これまで出会った中で最も無礼な受付係に対処しなければならなかったので、おそらく最良のアイデアではないかもしれません。 私は、部屋が私と夫にとって 2 週間には狭すぎて、実際に支払った 20.00 泊あたり XNUMX ユーロの追加料金の価値がないと説明しました。 これに対して私は積極的なノーを突き付けられ、彼女はもう私と話すことに興味がないので手を振って立ち去るよう指示しました。そこで、なぜそうしないのかと尋ねると、もう一度彼女は私の顔に手を振って私に言いました。帰ろうとすると、その頃には私の怒りは高まっていて、受付係の失礼さにさらに当惑し、ショックを受けました。そこで、このホテルでの宿泊客への話し方はこれなのかと疑問に思いましたが、またもや私は完全に無視されました。 私はその無礼さにこれほど当惑し、腹を立てたことはありませんでした。私たちをチェックインした受付係に話すことにしました。この女性が誰に対してもどのように話しているか疑問に思いました。彼は恥ずかしくて頭を震わせるだけでした。彼は私たちの考えを変えようとすると言いました。余裕はありますが、数日かかる場合があります。 私はそれをそこに残し、彼女の行動について経営陣と話す必要があると彼に言いました。 部屋に戻ってから、Jet2 と話すことにしました。JetXNUMX はとても優秀で、すぐに私たちを移動させると申し出ましたが、私と夫だけで、両親を地獄に落とすことになるので断りました。 フロントマネージャーと話すのに17日までかかりましたが、それは何と時間の無駄でしょうか。 受付係は、彼女があからさまに失礼だった間、そこにさえいなかった私たちの口論の目撃者を見つけました。 この女性はスペイン人でした（当然のことですが、私に言われたのは、私は間違ったことをしたので、身を隠す必要があるということです）私がフロントマネージャーとすべてを調べたとき、彼女はまったく興味がありませんでした、彼女はすでに一方的に言われていましたある話で、彼女はそう信じようとしていたのですが、監視カメラを見たことがあるか尋ねると、その必要はなく、警察にしか見ることも許されていないと言いました。 そんなこと聞いたことないけど、誰に質問するんだろう。 3日後に部屋を移動してもらいましたが、部屋の基準に満足していないという理由だけで、私たちの休暇の始まりはひどいものでした。 パブ/レストランはテーブルを片づけないほうが良いので、自分で片づけると怒鳴られます。 顧客が座って食事できるように、テーブルをきれいに片付けてください。 全体として、経営が非常に悪いホテルですが、シッチェスには、星評価が低くても、もっと素敵なホテルがたくさんあります。 荒廃したホテルを希望する場合は避けてください。 ホテルの清掃員は素晴らしいと言わざるを得ません。 結局私たちの部屋はいつもきれいでした。 このホテルについて私が言える唯一の良い点はこれだけです。 彼らがしているように見えるのはそれだけなので、私は経営陣からの皮肉な反応を待っていることを知っています。 これがホテルの反応で、まったく衝撃的です。 親愛なるスティーブン様、 前回当ホテルをご利用いただいた際のレビューを共有していただきありがとうございます。 私たちはクライアントからのコメントを非常に真剣に受け止めているため、皮肉を言うつもりはありません。